როდესაც ბაზრის საჩივარია, არ ინერვიულოთ.
ჩვენი პროცესის მიხედვით, ჩვენ ყურადღებით გავაანალიზებთ მას და გავარკვევთ პრობლემის მიზეზს.
გთხოვთ, დარწმუნებული იყავით, რომ ჩვენ ყოველთვის თქვენს გვერდით ვიქნებით, სანამ პრობლემა არ მოგვარდება!
აი, როგორ განვიხილავთ მომხმარებელთა საჩივრებს:
Ნაბიჯი 1: მიიღეთ საჩივრის პროდუქტი. ეს არის პროდუქტის პრობლემების უკეთ შესამოწმებლად და ჩვენი მომხმარებლებისთვის გამოხმაურების მიწოდებისთვის.
ნაბიჯი 2: QC ანალიზი. ამ ეტაპზე ჩვენ შევამოწმებთ, აქვს თუ არა პროდუქტს მუშაობის პრობლემა თუ პროცესის პრობლემა და პრობლემის მიხედვით მივაწოდებთ 2 განსხვავებულ გადაწყვეტას.
Ⅰ. შესრულების პრობლემა. თუ არსებობს მუშაობის პრობლემები, როგორიცაა შთანთქმის პრობლემები, გაჟონვის პრობლემები და ა.შ., ჩვენ გამოგიგზავნით პროდუქტს ჩვენს ლაბორატორიაში და ვამოწმებთ, არის თუ არა ეს პროდუქტის ხარისხის პრობლემა.
Ⅱ. პროცესის პრობლემა. თუ პროცესის პრობლემაა, ჩვენ შეატყობინებთ სახელოსნოს რაც შეიძლება მალე. თუ ეს ოპერაციული პრობლემაა, შემოთავაზებული იქნება პრევენციული მაკორექტირებელი ზომები. თუ პრობლემა საფენის აპარატიდან მოდის, ჩვენ გამოვიტანთ წინადადებებს გამოსწორებისთვის და საინჟინრო ტექნიკური მომსახურების დეპარტამენტი დაადასტურებს მანქანის გამოსწორების შეთავაზების მიზანშეწონილობას.
ნაბიჯი 3:მას შემდეგ, რაც QC (ხარისხის კონტროლის დეპარტამენტი) დაადასტურებს საჩივრის გადაწყვეტას, Baron R&D (კვლევისა და განვითარების დეპარტამენტი) მიიღებს გამოხმაურებას და საბოლოოდ გადასცემს მას ჩვენს გაყიდვების გუნდს და ჩვენს მომხმარებლებს.